নিয়ম ও শর্তাবলী — cv989 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cv989 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি" বা "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী cv989-এর সমস্ত পরিষেবা, গেমস, বেটিং অপশন এবং অন্যান্য ফিচারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

cv989 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার আগে আপনাকে এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়তে এবং মানতে হবে।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে cv989 ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

cv989-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন।
• একই পরিবারের সদস্যরা, একই ডিভাইস বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• আপনি কোনো তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে, যার মাধ্যমে cv989 আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। নিবন্ধন সম্পন্ন হলে আপনার মোবাইলে একটি OTP পাঠানো হবে যা দিয়ে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

cv989 বাংলাদেশের প্রচলিত আর্থিক বিধিমালা মেনে চলে। সে অনুযায়ী উত্তোলনের আগে ও নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer বা KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

KYC প্রক্রিয়ার জন্য সাধারণত নিচের দস্তাবেজ প্রয়োজন হয়:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা জন্ম নিবন্ধন সনদের স্ক্যান কপি।
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির নিশ্চিতকরণ।

৪ জমা ও অর্থপ্রদান

cv989 নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank, Dutch-Bangla Bank সহ অন্যান্য
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard

ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে ভিন্ন। মোবাইল ওয়ালেটে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ এবং ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০ পর্যন্ত জমা করা যায়।

জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। কোনো জমা ব্যর্থ হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৫ উত্তোলন

উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে যতদূর সম্ভব।
• bKash ও Nagad-এ উত্তোলনের গড় সময় ১৫ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টা।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে উত্তোলনে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা ৳৫০,০০০।
• কোনো প্রচলমান তদন্ত বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে cv989 উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

উত্তোলনের অনুরোধ একবার প্রক্রিয়া শুরু হলে বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে। উত্তোলন অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন। যেকোনো সমস্যায় ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

cv989 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) রয়েছে, যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫x থেকে ৪০x পর্যন্ত হতে পারে।
• বোনাসের নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেটের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেম বা ক্যাটাগরিতে বিধিনিষেধ থাকতে পারে।
• cv989 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭ বেটিং ও গেমিং বিধি

cv989-এ গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের জন্য নিচের বিধিগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে, যা গেমের ভেতরে পাওয়া যাবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট শুরুর পরে করা বাজি লাইভ বেট হিসেবে বিবেচিত হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে cv989 নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী সমাধান প্রদান করবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম সেশন হারিয়ে গেলে cv989 দায়বদ্ধ থাকবে না।
• অডস ও পে-আউট রেট পরিবর্তিত হতে পারে। বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।

cv989 সকল গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। আমাদের গেম প্রদানকারীরা — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — সকলেই আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ও নিয়ন্ত্রিত প্রতিষ্ঠান।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

cv989-এ নিচের কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণা বা কারসাজি।
• সফটওয়্যার, বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে অন্যায্য সুবিধা গ্রহণ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য খেলোয়াড়কে হেনস্তা করা বা অসম্মানজনক আচরণ।
• cv989-এর কর্মীদের সাথে অসম্মানজনক বা অপমানজনক আচরণ।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

৯ বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার

cv989 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, কোড, ডেটাবেস এবং অন্যান্য উপাদান — cv989-এর বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পদ হিসেবে সুরক্ষিত।

আপনাকে কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার সীমিত, অ-এক্সক্লুসিভ লাইসেন্স দেওয়া হয়। cv989-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনরুত্পাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১০ দায় সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের আওতায় যতটুকু সম্ভব, cv989 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায়ভার বহন করবে না:

• গেমিং বা বেটিং থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি বা লোকসান।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যাজনিত ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের অনুমোদিত বা অননুমোদিত প্রবেশের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি — যার মধ্যে রয়েছে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনা।

গেমিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। আপনি সচেতনভাবে এই ঝুঁকি গ্রহণ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বাজি ধরুন যা হারালেও আপনার দৈনন্দিন জীবনে কোনো প্রভাব পড়বে না।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

cv989 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত হলে।
• KYC প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• দীর্ঘ সময় (৩৬ মাস বা তার বেশি) ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

cv989 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা নিচের সরঞ্জামগুলো সকল খেলোয়াড়ের জন্য বিনামূল্যে উপলব্ধ রেখেছি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কত হারাবেন তা ঠিক করুন।
• সেশন সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে খেলার তথ্য জানানো হবে।

জুয়া খেলা কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। যদি মনে হয় গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩ গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বলা আছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

cv989 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পেমেন্ট প্রসেসিং, প্রতারণা প্রতিরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারে।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

cv989 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে রাজি না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

১৫ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিচের পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
• WhatsApp: +880 1700-000000